从线上内容互动到线下活动参与,卫瓴·协同CRM提供全旅程、全触点的客户画像记录,让客户旅程可识别、可洞察、可干预。
低成本解决因触点众多导致的场景割裂、画像破碎等问题——从搜索广告、信息流广告,到企业官网、微信公众号、知乎、视频号、直播场景,抑或群聊、朋友圈、线下参会等场景,客户来源或行为数据(渠道来源、参与活动、内容阅读、行为交互)都会自动缝合在一起,实时沉淀在企业微信聊天侧边栏里,并在市场、销售、运营、客户成功等多个协作方之间无缝流转。
因此,市场和销售可以清晰判断客户来源、推断客户痛点和选型意图,优化跟进策略;交付团队可以根据完整的上下文为客户定制个性化的落地方案。协作部门也可以清晰地看到跨部门的沟通及跟进状况,实现高效无缝的协同作业。